2009年12月4日至7日,市房地产行业协会、市房产经济学会作为主办方在该会展中心举办26届上海房展会。12月6日下午,徐女士及儿子前往参观房展。下午3时45分许,徐女士去房展二楼女厕所如厕过程中摔倒,导致全身多处骨折。入院后,徐女士因手术费未落实,未接受手术治疗,后在医院建议下行医伤科保守治疗,2010年1月4日,徐女士未痊愈出院。

    2011年4月初,徐女士起诉到法院称当时如厕时,女厕所里脏乱不堪,根本无法使用且无保洁员,待她转身准备退出时因卫生间地上有污水而滑倒。当闻讯赶到的儿子报警后,房展人员才姗姗来迟将自己送上120救护车。事后,因对治疗手术费双方无法达成一致,医院采取了中医保守治疗,伤情不能复位愈合,导致生活长期不能自理的严重人身损害后果,要求赔偿各类费用10.6万余元。

    法庭上,市房地产行业协会、市房产经济学会称自己是房展会主办方,卫生设施的清洁与主办方无关,对厕所清洁不存在义务,还认为徐女士无证据证明厕所地上有积水、有污物。而会展场地管理方也否认自己有过错,认为徐女士的摔倒,不能证明会展场地管理方就有责任,声称厕所内没有污水。

    经徐女士申请,法院委托司法鉴定中心对徐女士的伤残等级、休息、护理及营养进行了法医学鉴定。结论为该损伤遗留的后遗症相当于道路交通事故十级伤残,可休息期为180日、护理期120日至150日、营养期为90日。诉讼中,110接警民警反映当时卫生间现场较潮湿,但无积水。

    法院认为,涉案房展场地管理方是该场所的所有者,又是公共区域的清洁卫生管理者,应对参观者承担相应的安全保障义务。根据徐女士陈述及接警民警回忆,当时卫生间内比较潮湿,房展参观人流较大,卫生设施使用的频率较高,可能会造成地面潮湿,而房展场地管理方却未在该公共区域设置相关的禁示标志,尽到必要的提醒义务,导致徐女士不慎摔倒受伤。然而,徐女士作为完全民事行为能力人,也应具备适当的注意义务,对自身滑倒亦存在一定的过失,遂判定由会展场地管理方承担70%的责任。